近期,由58同城二手車和58車共同舉辦的大型汽車行業(yè)綜合評(píng)選活動(dòng)——2018中國(guó)汽車風(fēng)行匯(以下簡(jiǎn)稱中車匯)城市站頒獎(jiǎng)盛典在各參選城市陸續(xù)進(jìn)行,包括上海、南京、天津、青島、寧波等全國(guó)十幾個(gè)城市已經(jīng)落地舉辦,受到了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。在典禮現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)的“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“綜合實(shí)力獎(jiǎng)”成為每場(chǎng)活動(dòng)的主要看點(diǎn)之一。

服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)是中車匯為了選拔在服務(wù)中積極創(chuàng)新的優(yōu)秀車商設(shè)立的?,F(xiàn)如今,汽車行業(yè)已全面進(jìn)入客戶競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,行業(yè)理念正從“以產(chǎn)品技術(shù)為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以客戶服務(wù)為中心”,中車匯設(shè)立“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”是希望鼓勵(lì)車商能夠?qū)W⒂诜?wù)品質(zhì)、服務(wù)效率以及服務(wù)體系的提升,不斷地深挖服務(wù)創(chuàng)新潛力,從而為行業(yè)的整體服務(wù)水平提升提供更多“優(yōu)秀樣本”,全面關(guān)注客戶需求和用車生活。
而綜合實(shí)力獎(jiǎng)則是從車商的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)及發(fā)展等全方位進(jìn)行考評(píng),包括運(yùn)營(yíng)能力、公司規(guī)模、管理模式、服務(wù)能力、消費(fèi)者及行業(yè)口碑、互聯(lián)網(wǎng)及金融的應(yīng)用水平等當(dāng)下車商所必須具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。綜合實(shí)力獎(jiǎng)推舉出的優(yōu)秀車商均需要具備一定的業(yè)內(nèi)影響力,和業(yè)績(jī)成果,其目的一方面是為了展現(xiàn)二手車行業(yè)中發(fā)展勢(shì)頭良好的優(yōu)秀車商,另一方面也是為二手車行業(yè)推薦更多優(yōu)秀群體,用榜樣帶動(dòng)的方式,激發(fā)行業(yè)從業(yè)者吸收經(jīng)驗(yàn),獲取靈感,共同助力行業(yè)進(jìn)步。

兩大獎(jiǎng)項(xiàng)各有側(cè)重,一個(gè)關(guān)注在服務(wù)創(chuàng)新中成果顯著的“個(gè)性化”車商,一個(gè)則挖掘在綜合實(shí)力上面面俱佳的“全能型”車商。在經(jīng)過此前專業(yè)評(píng)審、行業(yè)評(píng)審、大眾評(píng)審、媒體評(píng)審,四個(gè)維度的審核后,報(bào)名參選的近2000家車商里,有291家獲得服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng),135家車商獲得綜合實(shí)力獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)雖有側(cè)重但也有大同,中車匯設(shè)立兩大獎(jiǎng)項(xiàng)的目的是一致的,即希望通過彰顯優(yōu)秀車商的自身實(shí)力,讓榮譽(yù)成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎!作為2018中車匯的主辦方,58同城二手車與58車也希望通過本次行業(yè)賽事,立足車平臺(tái)專業(yè)數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品資源,以貫徹全賦服務(wù)理念,用體系化的評(píng)審和專業(yè)化的視角,推動(dòng)汽車行業(yè)服務(wù)生態(tài)開創(chuàng)全新發(fā)展路徑。