每年十一期間都是國民出游的高峰。來自文化和旅游部的公開數(shù)據(jù)顯示，2018年國慶全國共接待國內(nèi)游客7.26億人次，同比增長9.43%。與此同時(shí)，用戶集中出游帶來交通壓力，上車睡覺、下車拍照的走馬燈式旅游，早已沒了市場，人們更加關(guān)注景點(diǎn)的服務(wù)感受和旅游的深度體驗(yàn)。

阿里巴巴合伙人、高德集團(tuán)總裁劉振飛

9月17日，在高德地圖第三屆十一全民出行節(jié)發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴合伙人、高德集團(tuán)總裁劉振飛發(fā)布了針對十一假期出游的一體化解決方案，宣布從技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面進(jìn)行全面升級，充分發(fā)揮作為交通基礎(chǔ)設(shè)施和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的作用。劉振飛笑稱：“十一假期，用高德就‘行’了！”

在劉振飛看來，要讓用戶十一出游“玩好又好玩”，高德需要充分發(fā)揮交通和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的作用，有效連接管理和服務(wù)，為相關(guān)管理部門提供決策依據(jù)，滿足出游用戶的個(gè)性化需求。“作為首個(gè)日活過億的國民出行服務(wù)平臺，高德地圖始終堅(jiān)持用技術(shù)創(chuàng)新改善人們的出行體驗(yàn)。我們希望，通過此次在交通出行、景區(qū)管理和參觀導(dǎo)覽等方面的全面升級，讓用戶在十一假期順心出行、開心游玩。”他表示。

劉振飛介紹，高德地圖的交通能力已經(jīng)形成了完善的左右腦。其中，左腦是城市大腦·智慧交通，能夠基于擁堵、事故、天氣及交通大數(shù)據(jù)，幫助交通管理數(shù)字化升級，疏解擁堵，保障交通安全，讓出行更省時(shí)；右腦則是一站式出行解決方案，從駕車、到打車、再到公共交通，提供最優(yōu)出行方案。一鍵全網(wǎng)叫車平臺，同時(shí)接入海量運(yùn)力，快速精準(zhǔn)匹配用戶出行需求，配合十一期間的出行返現(xiàn)等運(yùn)營活動(dòng)，讓用戶不僅省心，也更省錢。

與此同時(shí)，高德智慧景區(qū)開放平臺，能夠幫助景區(qū)管理部門從線下走到線上，實(shí)現(xiàn)設(shè)施數(shù)字化、服務(wù)在線化、調(diào)度智能化。這樣，用戶既可以根據(jù)高德地圖上的景區(qū)推薦路線和景點(diǎn)設(shè)施介紹，提前規(guī)劃行程，同時(shí)也可以實(shí)時(shí)查看景點(diǎn)剩余車位、景區(qū)廁所排隊(duì)情況等信息，讓用戶出游更安心。

作為提升出游體驗(yàn)的重要一環(huán)，高德地圖最新發(fā)布了“景區(qū)隨身聽”語音導(dǎo)覽服務(wù)，通過名家大咖的個(gè)性化語音講解，告別千篇一律的八股文式景點(diǎn)介紹。首批上線的語音導(dǎo)覽，既有自稱“天下第一野導(dǎo)”的馬未都等文化名人，也有深諳當(dāng)?shù)匚幕途皡^(qū)故事的金牌導(dǎo)游，以及電臺主播、專業(yè)聲優(yōu)。用戶可以根據(jù)個(gè)人偏好，讓“專屬導(dǎo)游”講解景點(diǎn)不為人知的一面，體驗(yàn)深度文化游。

“如今，高德地圖的躲避擁堵服務(wù)，每年為用戶節(jié)省超過19億小時(shí)；高德的智慧景區(qū)服務(wù)，讓用戶一部手機(jī)游中國。作為阿里巴巴集團(tuán)的一員，高德要通過有溫度的科技，為用戶的出行生活帶來改變，這也是我們的社會(huì)責(zé)任所在。”劉振飛表示，“正如我們的全新品牌Slogan‘行，用高德’，我們希望在這個(gè)十一假期，用高德就‘行’了。”