近日，以“捷星閃耀 達(dá)人爭(zhēng)輝”為主題的捷途汽車(chē)第三屆服務(wù)精英大賽總決賽在江城蕪湖火熱舉辦。堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，捷途汽車(chē)售后服務(wù)體系以極致體驗(yàn)構(gòu)建品牌持續(xù)增長(zhǎng)的“服務(wù)護(hù)城河”，護(hù)航品牌發(fā)展，助力銷(xiāo)量提升，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與品牌的雙贏(yíng)。
比學(xué)趕幫超，本次服務(wù)大賽面向全國(guó)，由來(lái)自各地的優(yōu)秀服務(wù)精英，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的層層選拔，從1200余位選手中脫穎而出來(lái)到?jīng)Q賽現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)技術(shù)專(zhuān)家、用戶(hù)代表、行業(yè)大拿組成的評(píng)審團(tuán)進(jìn)行多維度、全方位考察后，角逐出全國(guó)總冠軍。本次大賽不僅僅是一場(chǎng)冠軍爭(zhēng)奪戰(zhàn)，也是服務(wù)精英們的成長(zhǎng)進(jìn)階之路，這條路上選手們會(huì)有哪些非同尋常的表現(xiàn)呢？讓我們來(lái)一探究竟。
理論測(cè)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)打基礎(chǔ)
比賽現(xiàn)場(chǎng)井然有序，參賽人員精神飽滿(mǎn)、全神貫注、沉著作答，充分展現(xiàn)捷途汽車(chē)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的良好精神風(fēng)貌。通過(guò)本輪競(jìng)賽，進(jìn)一步檢驗(yàn)了服務(wù)精英們的“真功夫”。
實(shí)車(chē)操練，展開(kāi)技能大比拼
在完成涵蓋產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)及品牌企業(yè)文化內(nèi)涵知識(shí)的筆試之后，選手們開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)與技術(shù)場(chǎng)景模擬操練比賽，在裁判組的嚴(yán)格把控下，選手們一路過(guò)關(guān)斬將，各顯其長(zhǎng)，展現(xiàn)出超群實(shí)力，專(zhuān)業(yè)度爆表。
“很開(kāi)心這次可以和這么多同行一起交流，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這不僅是一次比賽，更是一次檢驗(yàn)自己，提升自己的寶貴經(jīng)歷。”一名擁有十余年工齡的技術(shù)總監(jiān)說(shuō)道。他表示，比賽結(jié)果不是最終目的，能從比賽過(guò)程中通過(guò)交流、學(xué)習(xí)、收獲和增長(zhǎng)技能才是他此行的目標(biāo)。
團(tuán)體競(jìng)賽，拼智慧比手速
為了增加比賽的趣味性，同時(shí)將平時(shí)學(xué)到的理論知識(shí)融入到實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，大賽組委會(huì)特別組織了一場(chǎng)意義非凡的團(tuán)體賽。各代表小組爭(zhēng)分奪秒，沉著應(yīng)對(duì)，勢(shì)在必得！在搶答題環(huán)節(jié)，大家更是為了爭(zhēng)一分，你追我趕，不甘一絲一毫的落后。面對(duì)高難度問(wèn)題時(shí)，選手們都迎難而上，精彩迭出，展現(xiàn)出扎實(shí)的汽車(chē)知識(shí)功底與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終第三組以其出色的表現(xiàn)征服了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委和觀(guān)眾，從八支精英團(tuán)隊(duì)中脫穎而出獲得團(tuán)隊(duì)賽金獎(jiǎng)。
“通過(guò)比賽，讓有‘技’青年一展所長(zhǎng)，同時(shí)在捷途服務(wù)團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造比學(xué)趕超、奮勇?tīng)?zhēng)先的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)優(yōu)秀服務(wù)商向榜樣學(xué)習(xí)，激發(fā)全員學(xué)技能、強(qiáng)本領(lǐng)、勇創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性。”捷途品牌事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理馬明杰表示。
捷星閃耀 達(dá)人爭(zhēng)輝，捷途汽車(chē)第三屆服務(wù)精英大賽以成績(jī)檢驗(yàn)用戶(hù)服務(wù)“真功夫”。捷途汽車(chē)將始終圍繞三個(gè)百分百工程，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)共建、共創(chuàng)、共贏(yíng)。通過(guò)“以賽代練”“以賽促學(xué)”的方式夯實(shí)服務(wù)商基礎(chǔ)能力，助力品牌向新能源化、越野化、智能化不斷發(fā)力，致力于為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，以無(wú)時(shí)不在的感性服務(wù)“軟”實(shí)力增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度，留住“老用戶(hù)”結(jié)交“新朋友”。