信息不對稱、車況不透明、缺少規范……二手車交易過程中存在的潛在隱患增加了消費者的購車風險。而具備高標準、高透明度的經營主體的加入，無疑將為二手車行業的轉型升級注入新的活力。

7月18日，卡泰馳智能交互商城直播盛典啟動，海爾集團董事局董事、卡泰馳董事長劉斥、海爾集團首席品牌官王梅艷、卡泰馳副總裁汪國保、火山引擎大消費解決方案總經理劉振宇等嘉賓出席啟動儀式。

（卡泰馳智能交互商城正式上線）

“我們的初衷是想利用卡泰馳產業互聯網能力，為用戶找到你最喜歡的車，并且為你提供全流程，全生命周期的透明服務，讓你更放心。”劉斥表示。從產業互聯網發展的角度看，卡泰馳作為汽車行業的“新物種”，通過推動行業規范化發展、加速數字化轉型以及提升消費者信任度等多方面的努力，提升了二手車市場的整體水平和形象，更為消費者提供了更加便捷、透明、可靠的購車體驗。

做誠信典范平臺，全國二手車汽車進入直營新時代

誠信是二手車行業的核心價值，汪國保三年前寧愿賠償30萬也要怒砸泡水車，就是為了不讓問題車輛上架，此舉與1985年海爾“砸冰箱”事件一樣，體現了對質量和誠信的堅守。而汪國保帶領著美馳于2022年加入卡泰馳，正是基于雙方對誠信的共同理念。從22年成立到現在，卡泰馳憑借全流程標準化，實現了二手車交易的規范化，其本質是做到“三個透明”。

（卡泰馳“再制造”數字工廠001號車下線）

車況透明：卡泰馳“一車一碼”，以數字化標準認證實現車況檢測、整備、質檢全流程可視化和可追溯，從源頭杜絕火燒車、泡水車、重大事故車等“三非”問題車輛。

價格透明：卡泰馳采用“一口價”銷售模式，整備煥新服務收費標準公開透明，確保消費者以最合理的價格買到最心儀座駕。

服務透明：卡泰馳行業首提全國聯保的“三包”服務標準，獲得中國質量認證中心（CQC）在二手車行業的首張五星級服務認證證書，守護用車無憂。

在此基礎之上，卡泰馳發布行業首個用戶誠信標準體系，明確“五大服務承諾”：9大類車況檢測；“三非”車輛90天回購保障；30天整車保修；1年2萬公里三大系統質保；三包服務，全國聯保。以“誠信”和“標準”為核心，卡泰馳致力于提升消費者對二手車行業的信心，激發二手車市場消費活力。

有了標準化體系的支撐，卡泰馳不僅為消費者提供了清晰、透明的購車保障，同時提升了自身的服務質量和運營效率。這一體系的建立，標志著二手車行業向規范化、標準化邁出了重要一步。卡泰馳打造的全國首個二手車自營商城，打通了線下超級店、線上商城和服務網絡，形成三網融合的中高端二手車直營連鎖網絡，實現“全國買、全國賣”。

目前，卡泰馳已布局40余家中高端二手車直營連鎖店，匯聚全球100多個車型品牌，共享共銷5000多個優質車源，鏈接全國海量優質車源。

做智能交互的生態平臺，開辟汽車產業互聯網新變革

作為海爾集團做深做專汽車產業互聯網的平臺，卡泰馳搭建以用戶需求為驅動的智能交互引擎，致力為用戶提供定制化、標準化、生態化的場景解決方案。

卡泰馳智能交互商城由卡泰馳聯合火山引擎共同研發打造，通過應用AI大模型等新技術，真正滿足用戶更加個性化、便捷化、智能化的需求，讓用戶在購車、用車、養車等各個環節都享受到量體定制的服務，讓用車生活變得簡單而有趣。“卡泰馳的數字化建設的基底，以及它建設的理念，它的思路很超前。”劉振宇說，他認為火山引擎跟卡泰馳的智能交互引擎雙擎聯動，可以加快二手車市場業務腳步，也能夠加速我們對于消費者的服務的效率以及對他服務的體驗。

比如，在選車環節，用戶可通過智能尋車功能，篩選出符合預算、品牌、型號、上牌時間等多元條件的車輛，降低用戶選、買車門檻，提高交易效率，優化選車體驗。

（現場演示卡泰馳智能交互商城）

卡泰馳智能交互商城還構建汽車生態服務圈。正以其獨特的智能交互引擎為核心，重新定義了汽車消費與服務的體驗。它不僅僅是一個購車平臺，更是一個連接用戶、車輛與服務，創造無限可能的智能生態體系，讓擁車生活成為一種享受。

做個性化定制的體驗平臺，領航行業升級新未來

“宇宙中不存在兩顆完全一致的星辰。”隨著市場和消費者需求的升級演進，整個汽車行業為滿足消費者個性化定制，已歷經從初步摸索到構建全面渠道生態定制體系的華麗轉身。

在卡泰馳智能交互商城上線同時，位于江蘇省張家港市的“再制造”數字工廠也正式投產，該工廠也是二手車行業首個數字工廠。作為汽車行業首個“再制造”數字工廠的示范基地，卡泰馳通過工業互聯網平臺+“一車一碼”應用，實現質量、材料、服務、車輛可視化、可追溯，成為行業數字化轉型、實現高質量發展的新范式。

（卡泰馳定制專區）

卡泰馳“再制造”數字工廠集研發中心、數字制造、檢測認證為一體，主要為用戶提供兩大核心服務。

首先是二手車認證服務，每一輛回收進廠的二手車均需經過512項標準的嚴格復檢，隨后依據607項標準進行整備煥新，并最終通過258項質檢報告方能下線。成功下線的每輛二手車，都將獲得卡泰馳獨有的“一車一碼”認證，并享受3年10萬公里質保、60天整車保修以及全國聯保等多重服務保障。

其次是二手車定制服務，卡泰馳致力于確保每一輛煥新的二手車都能充分滿足用戶的個性化需求。個性化定制涵蓋了車衣、輪轂、字標等外觀定制，方向盤、座椅、音響等內飾升級，真正實現“我的汽車我定制”，為用戶解鎖無限用車樂趣。

卡泰馳深度整合汽車產業互聯網，打通需求端與供給端的緊密關系。在消費側，它以個性化的交互感知為手段，有效激發消費者的實際需求；在供給側，則通過網絡化協同實現資源的精準配置，推動柔性化生產。

這一系列舉措共同構建了一個高效、協同的汽車產業生態，不僅顯著提升了汽車產業的運營效率，還積極促進了產業鏈的數字化、智能化轉型。未來，卡泰馳將持續探索汽車行業發展的新模式、新機遇；以數智力量為汽車產業互聯網的高質量發展再添助力，以真誠服務為萬千用戶開啟嶄新的美好車生活。